Chúng tôi rất vui vẻ và cảm ơn tất cả các Quý khách hàng phản ánh về chất lượng dịch vụ cũng như chất lượng hàng hóa của chúng tôi, vì chúng tôi hoạt động trên tiêu chí:

“Sự hài lòng của quý khách là thành công của chúng tôi”

Chúng tôi cho phép Quý khách hàng được phép đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, kiểu dáng, chủng loại và hình ảnh đã đăng trên truonganphat.com mà Quý khách đã đặt.
  • Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đúng tiêu chuẩn chất lượng.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, nức, vỡ do vận chuyển.

Điều kiện để được đổi trả:

  • Đổi trả sản phẩm trong vòng 03 (ba) ngày kể từ ngày mua và phải có chứng từ giao nhận hoặc hóa đơn kèm theo.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng và phải còn nguyên hộp (nếu có hộp).
  • Sản phẩm không bị rơi rớt và không bị các tác động từ bên ngoài.
  • Trường hợp hư hỏng do vận chuyển: Quý khách phải có hình ảnh chứng minh sản phẩm đã bị hư hỏng, nức, vỡ khi vừa mở thùng và tốt nhất nên có chữ ký xác nhận kèm số điện thoại của nhân viên giao hàng hoặc bưu tá.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không chấp nhận giải quyết bất kỳ trường hợp nào yêu cầu hủy đơn hàng. Nếu Quý khách vẫn kiên quyết không nhận hàng thì vui lòng thanh toán các phí giao hàng: phí vận chuyển và các phí dịch vụ cộng thêm (nếu có) cho đơn vị vận chuyển.

Trường hợp Quý khách cố ý làm hư hỏng sản phẩm để yêu cầu đổi trả với mục đích làm mất uy tính gây thiệt hại cho Cty chúng tôi (truonganphat.com) thì chúng tôi sẽ nhờ đến cơ quan chức năng giám định và truy cứu trách nhiệm theo quy định của pháp luật hiện hành.

Cty Trường An Phát xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã mua hàng và chúng tôi sẽ luôn nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ Quý khách hàng ngày càng tốt hơn.